都市人却添新忧愁,曲靖48小区无需付费试用收件

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金沙贵宾会官网,海口许多小区内悄然立起了一排排的智能快递收件箱,快递员将快递放入箱内,业主只需要凭借短信密码或相关软件就可以从箱子里取件。

安装在现代花园社区的接待宝

快递来了,可家里没人咋办?让快递员放在门卫室,门卫抱怨连连,咋办?有了智能快递柜,这些问题都将成为过去。记者近日了解到,南宁一些小区悄然出现了快递助手收件宝。收件宝外观像超市的储物柜,快递员注册后,只要刷一下快递上的条形码并输入收件人的手机号码,就可以把快递放进柜子里,收件人同时会收到密码短信,凭该密码和手机号码即可取快件。是不是很方便很新鲜?不过,科技也并非万能,该“神器”也存在一些不足之处。记者近日走访了一些小区,还现场体验了一把自助取快递。

没有时间限制,不在家也可以收件,给居民带来了很大便利。但是由于并非当面验货签收,一旦快递存在破损或短缺,往往会产生纠纷。

金沙贵宾会网址,海口网12月15日讯(海口晚报全媒体记者张琦君的照片报道)“再也不用担心快递安全了。” “14日,现代花园小区的业主余女士借助短信验证码,直接去了小区三期10号楼一楼类似超市储物柜的“收据宝”空

帮收货

居民投诉:

据了解,海口市已有48个社区安装了收件箱,另有72个社区计划试用收件箱。

“等快递”或成过去时

快件损坏追责难

“快递神器”功能强大

“小区里新装的收件宝,好高大上的装备……”南宁市英华路某小区的业主梁先生在微博上晒出了小区里新装的智能快递柜。记者在半山丽园小区的一栋楼下的架空层看到了这个蓝色的“大箱子”,有大、中、小三种不同规格的箱子共55个。和超市储物柜不同的是,收件宝上有一个触摸屏幕,还有一个包裹条形码扫描口、一个身份证识别器和一个银行卡插槽。

“我买了几瓶蜂蜜,当时不在家,就让快递放在自动收件箱里了。打开后发现有一瓶磕坏了,蜂蜜流了半瓶。找快递,快递说他放的时候是好的,找淘宝卖家又说必须当面验货,没有验货就不属于卖家责任不能退换。最后只能自己认亏,从那之后就还是尽量当面收了。”海口市民苏女士说。

14日上午,记者来到位于海德路的现代花园社区,看到社区第三期空楼10楼和9楼的一楼共安装了六个类似超市储物柜的大盒子,上面写着“收据宝贝”(Receipt Treasure)。这是智能快递柜。 “收据宝”上有触摸屏、包裹条码扫描口、第二代身份证识别器和银行卡插槽

快递员输入手机号码并刷了第二代身份证验证后,即可注册登录。注册后,快递员投递快递时,在屏幕上点击“我是快递员”,然后输入收件人手机号码,再扫描快件条码,选择合适箱体大小,关上箱门后,收件人即会收到短信提示。取件时,收件人在屏幕上点击“我要取件”,输入短信提示中的提取码以及手机号后,箱门就会自动打开。

记者走访海口多个设有自动快递收取装置的小区,小区居民对于收件箱提供的便利是肯定的,而投诉主要集中在出现破损追责难和快递不打电话直接放置两个方面。

如何使用“收据宝”?该区物业经理莫洪升表示,快递员只需扫描快递员名单上的条形码,输入收件人手机号码,然后将快递员放入箱子 系统将发送一条短信通知收件人。收件人可以通过在箱体触摸屏上输入提货验证码来提货。 除了接受快递之外,该机器还具有其他功能,如检查银行卡余额、给手机卡充值和偿还信用卡,这些都是市民常用的,可以称为“人工制品” 这样,快递员就不需要通过电话或短信一个接一个地通知客户,不需要等待客户耗时,大大提高了递送效率,也不需要在社区中设立专门的人员来登记和管理包裹,从而避免了因管理疏忽而导致的盗窃、误拿、损坏等各种纠纷。 “莫洪升说,在现代花园区有一个特别的包房。每天早上8: 00到晚上11: 00,有一个特别的工作人员值班登记拿包裹的主人。然而,仍不时会发生包裹被误拿、损坏或目前找不到的情况。有了“包宝”,这些事情以后就可以解决了。

“收件宝”24小时均可取件,快递员和收件人之间“等快递”的环节将可能成为过去,网购达人们再也不用担心和快递“错过”了。

快递员:

现代花园物业办公室的邢经理说,该住宅区大约有1700名永久业主。目前,住宅区已安装了六个“收货箱”,每个“收货箱”有55个储物柜,应能满足业主的日常需求。在“双11”等购物节日,住宅区的传统包房将配合“收货单宝贝”为业主服务。 邢经理说“收据宝”目前已经安装完毕。一些业主已经在14日试用过,并将在15日正式开放。所有合适的包裹都将通过“收据宝藏”获得

好用吗

放入箱内就算签收

社区可以免费试用。

快递员大赞业主则态度不一

在海口某小区,快递员小王正熟练的在智能快递收件箱的手触屏上输入快件的快递单号以及收件人的联系方式,小王将快递放入了自动打开的5号箱内,并关好箱门,随后智能快递收件箱自动给收件人发送取件短信。

据了解,“收据宝”的制造商是上海富友电子商务有限公司 记者联系了公司海南分公司的首席运营官包先生 他说,该公司于今年9月23日在海口雅苑区安装了第一个“收条宝”。海口市有120个区与他们的公司签订了安装“收据宝”的协议,48个区已经安装了“收据宝”

据半山丽园小区业主介绍,小区里的两台收件宝已安装了1个多月,但使用率并不高。记者点击该小区收件宝的屏幕,一台显示剩余箱子为:小箱35个,中箱12个,大箱6个,按照55个可用箱子来算,只用了2个;另外一台的剩余箱子数为:小箱36个,中箱12个,大箱6个,也就是说,只有1个正在使用。

小王所在的公司从各家快递公司手上拿到快递后实现“最后一公里”的投递。针对将快递放入收件箱后出现问题快递是否负责的问题,小王不置可否,只是说道:“放在箱子里就算签收了啊,那之后出问题谁知道是不是收件人自己弄坏的,我也不知道快递里面到底是什么啊。”

据包先生介绍,“验收包”目前正处于推广和试用阶段,不会收取任何费用。将来,它还将在住宅区免费安装,快递公司免费储存,业主免费领取。 拥有300多个家庭的社区可以与他们的公司协商安装。 那么,它的盈利模式在哪里?包先生说,一套智能快递柜的成本约为4万元,公司需要巨额资本投资才能在全国推广。 目前,该公司主要是布局市场,以增加其用户群。拥有庞大的用户群,它不会担心盈利模式。 例如,市场上的干洗店可以通过“礼品盒”收集衣物,公司也可以向干洗店收取相应的费用。

半山丽园小区物业公司的党经理告诉记者,整个小区共安装了两台“收件宝”,自助快递柜确实会减少物业的工作量,但不少业主还处于观望态度。

小王告诉记者,这种方式目前在海口认可程度还不高,而在上海、南京等城市很普遍。他知道的一个南京快递员一天可以投递400件快递,就是靠得智能快递收件箱,不打电话,直接投递后短信通知。“不这样怎么可能投400件,腿跑断了都做不到。”小王刚被一个收件人拒绝使用收件箱,只好无奈地准备爬上5楼。

在一键通微信

昨日上午,记者在滨湖路的南湖碧园小区看到,该小区唯一的一台收件宝的剩余箱子数为:大箱20个,中箱4个,小箱5个,即有26个正在使用。普罗旺斯小区安装了7台“收件宝”,是所有安装的小区里数量最多的。记者走访该小区时看到,箱子的使用率少则只有几个,多则一半左右,业主对该“神器”除了称赞,还有质疑。“看着是挺方便的,但不知是否安全,是否收费,不太敢用。”一位陈姓业主说道。

目前,海口市场上有多家公司都在做智能快递收件箱,部分企业既做智能快递收件箱又代理各快递公司小区内配送的业务。还有企业专门做智能快递箱接受各家快递公司申请使用,快递员只需要通过身份证认证登记就可以存件。

我的帖子栏

与业主的态度不同的是,快递员对该“神器”大赞。记者在南湖碧园小区,1小时内就有5个快递员往“收件宝”里放快件。邮政的快递员韦女士走到收件宝屏幕前,熟练地登陆后,系统提示她“请先取回长期未被收取的包裹”,取回逾期未取得包裹后,她接着按提示把新的包裹放了进去,她告诉记者,先征求业主意见,没人在家就放在收件宝里,业主下了班再过来取。

消委会:

百世汇通公司的快递员农先生告诉记者,他用收件宝一个多月了,能省去不少时间,只要业主不在家,一般都会选择先放在收件宝。几个快递员表示,他们自然是希望业主自助取件,省去等候的时间,但业主的使用习惯尚未养成,只要业主在家,一般都会要求送货上门,而不是放在收件宝。

建议当面签收,以便维权

收费吗

针对快递如果出现破损的情况,上海富有收件宝客服人员告诉记者,出现物品损坏的问题需要与卖家和快递员协商解决,收件宝只提供柜子,柜子本身并没有损坏消费者的物品,所以公司并不承担责任,具体的情况需要消费者和卖家以及快递员沟通。

不会对业主收取任何费用

而海尔旗下日日顺家工作人员介绍:“我们的快递箱上安装有摄像头,就是为了避免丢失的情况发生,同时也可以记录快递员投递时的快递状态。箱子本身不会移动,也不会给快递造成伤害,所以如果有问题,只能是存放之前发生的。如果收件人遇到这种情况,我们会配合调出监控录像帮助消费者维护权益。”

业主对收件“神器”存疑的一大原因,就是担心会收费。对于收不收费这个问题,收件宝所属的上海富友支付有限公司华南大区负责人胡坚表示,收件宝现阶段在全国是以免费的形式进入小区,对快递员和业主都免费,接下来的盈利模式可能是,在投递环节一个包裹收取几毛钱的费用。另外,为了解决业主迟迟不来取快递的问题,提高柜子的周转率,还可能按天收取超时费,“但不管何种盈利模式,对业主,即收件人,都是免费的。”

省消费者委员会办公室副主任王东告诉记者:“智能快递收件箱虽然方便了消费取件,但是由于无法当面签收,如果出现快件短缺、损毁等问题,则责任难以分清,导致消费者维权困难。因此,建议消费者尽可能当面验收,以便维权。”

胡坚介绍,目前收件宝进小区前会先征得物业的同意,由物业选择一处合适的位置,并为设备用电提供方便,“对物业也是不收费的,设备耗电也是由收件宝的公司承担,智能快递柜也属于小区的便利设施,只要场地允许,一般物业都会欢迎。”

安全吗

1个柜子3个摄像头“护身”

记者了解到,这款收件宝除了收快递外,还有一些其他功能,比如查询银行卡余额、手机卡充值和信用卡还款。功能多样确实方便,但也存在另一个问题,安全吗?

采访中,有业主提出,取快递时遇到机器故障怎么办?柜子安不安全?会不会被撬被盗?因为不是当着快递员的面收货,货物有问题如何核实?

对于安全问题,收件宝所属公司表示快递柜两边安装了两个摄像头,24小时进行监控,取件人可以在摄像头下拆开包裹验货,监控会全部拍下。此外,屏幕上方还安装了一个脸部摄像头,确保能拍到快递员和取件员的正脸。

“有故障可以打机器上的全国统一客服电话,全国收件宝都是联网的,后台确定是本人后,可以直接远程开柜,如后台无法解决,当地分公司的工作人员会派人去现场查看。”胡坚解释道。

尽管如此,仍有业主存疑,“安不安全,还得试用一段时间后才知道。”

还装吗

已有55个小区用上

140多个即将用上

记者了解到,类似收件宝这样的自助收取快递的智能快递柜在北上广以及江浙一带已经普及开来,但南宁还很少。收件宝会在南宁的小区遍地开花吗?

收件宝所属的上海富友支付公司南宁分公司经理陶俊告诉记者,从今年7月至今,收件宝陆续进入了南宁55个小区,这55个小区多是较新的小区,如柳沙片区的小区,还有江南的普罗旺斯等。除了这55个,还有140多个小区已经签约、准备安装,一般每300户以上安装一台,视户数情况增加。除了小区外,写字楼也是收件宝的目标场所。

难拒收

记者发现“神器”有“硬伤”

记者模拟收货后发现,该收件宝确实方便,收件人凭密码短信取件,什么时候有空什么时候取,解决了收件人不在家或者下班晚快递难投递的问题,同时,担心送货上门不安全的小伙伴,也可以选择放在收件宝里。

不过,也存在一些“硬伤”。比如设备要占用不小的场地,老旧小区多数无法提供。另外,虽然可以在监控摄像头下验货,但仍无法拒收,如果发现快递有问题,收件人是不可能塞回收件宝里的。

市民何先生提出,快递柜虽然设置了大、中、小三种不同规格的柜子,且柜子是方形的,体积和长度超出大箱容量的包裹无法放进去。

智能快递柜进入小区对业主来说有利有弊,要想普及开来,还需要时间来培养业主的使用习惯。

小链接

多个物流“巨头”

盯上“最后一公里”

近年来,随着电子商务的迅猛发展,快递业务呈高速增长趋势,但快递末端配送问题却成为快递发展的瓶颈。为了解决这一问题,末端配送早已成为快递、电商企业的发力点。今年4月,申通快递宣布投资3000万元,在社区和学校等地建立约3万个快件存放点。此前,顺丰、韵达等多个快递公司已先于申通快递在便利店、超市进行了自提点布局。智能快递投递箱模式也有望成为行业标配。目前,顺丰速运在CBD、高端社区推出了储物柜完善末端配送,韵达快递有了24小时自助快递机,京东也有了自提柜,中国邮政则推出了E邮柜。

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